Политика Конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует обработку персональных данных пользователей платформы “IWY” и веб-сайта с доменным именем “iwy.help” (далее - Сервисы).
Мы заботимся о Вашей конфиденциальности, поэтому уделите несколько минут ознакомлению с нашей Политикой и обязательно свяжитесь с нами, если возникнут вопросы.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины и определения:
Веб-сайт - веб-сайт с доменным именем “iwy.help”.
Вы (Пользователь) - любое физическое лицо, использующее Сервисы и достигшее возраста полной дееспособности на основании законодательства страны его гражданства.
Платформа - платформа “IWY”, предназначенная для поиска психолога.
Мы (IWY) - общество с ограниченной ответственностью “АЙВИ ТЕХНОЛОГИИ”.
Сервисы - веб-сайт с доменным именем “iwy.help” и платформа “IWY”.
2. Сфера применения
2.1. Действие настоящей Политики распространяется на любые взаимодействия между IWY и пользователями касательно персональных данных при использовании Сервисов.
2.2. Настоящая Политика не регулирует и не устанавливает права и обязанности третьих лиц. Также ее действие не распространяется на приложения и программное обеспечение третьих лиц, которые пользователи могут интегрировать с функциональными возможностями Сервисов. Таким образом, если Вы интегрируете какие-либо сторонние приложения с нашими Сервисами, мы не сможем контролировать, как такие приложения обрабатывают Ваши персональные данные.
2.3. Не используйте Сервисы, если Вы не согласны с положениями и сферой применения настоящей Политики.
3. Кто определяет цели и методы сбора персональных данных
3.1. Цели и методы сбора Ваших персональных данных определяются следующим юридическим лицом:
Общество с ограниченной ответственностью “АЙВИ ТЕХНОЛОГИИ”
ИНН 6732208216
КПП 673201001
ОГРН 1216700003343
214018, Смоленская область, г. Смоленск, Ново-Киевский переулок, дом 4б, офис 99
E-mail по общим вопросам: contact@iwy.help
E-mail по вопросам персональных данных: admin@iwy.help
4. Персональные данные, которые мы собираем
4.1. Персональные данные - любая информация, которая может позволить прямо или косвенно идентифицировать лицо (например, ФИО, паспортные данные, онлайн-идентификатор и т.п.).
4.2. Персональные данные могут быть собраны как прямо, так и опосредованно.
(1) Прямой сбор персональных данных осуществляется тогда, когда Вы добровольно и самостоятельно предоставляете свои персональные данные (например, при регистрации аккаунта на Платформе).
(2) Опосредованный сбор персональных данных может осуществляться автоматически при использовании Вами Сервисов, как это случается, например, с cookie-файлами. Обработка cookie-файлов регулируется нашей Политикой cookies.
Также опосредованный сбор персональных данных (а именно, дополнительной информации) происходит, когда мы получаем их от третьих лиц (например, в случае использования сервисов Google Analytics, Facebook Pixel и Яндекс.Метрика), которые анализируют посещаемость нашего Веб-сайта и Платформы.
4.3. Мы можем собирать необходимый минимум Ваших персональных данных в целях, предусмотренных настоящей Политики:
(1) данные аккаунта:
а) в случае пользователей: адрес электронной почты, никнейм, телефон, интересы, описание аккаунта и его персональные настройки, фото, обращения;
б) в случае специалистов: адрес электронной почты, имя и фамилия, рейтинг, номер телефона, интересы, веб-сайт и ссылки на социальные сети, описание аккаунта и его персональные настройки, фото, документы, подтверждающие квалификации, обращения;
(2) вопросы и ответы: указанные Вами вопросы и ответы, а также их статусы (одобренные, в обработке, черновики и отклоненные);
(3) заказы: информация о Ваших заказах в Платформе;
(4) продукты: консультации, предлагаемые специалистом, их цена и описание;
(5) дополнительная информация: браузер и его версия и язык, операционная система и ее версия, устройство, высота, ширина и глубина цвета экрана, часовой пояс, пол и возраст, интересы, география, действия на Веб-сайте, ID;
(6) информация об оплатах: транзакции, проведенные через нашу Платформу, актуальный счет специалиста, платежная информация специалиста.
5. Обработка, хранение и защита данных
5.1. Под “обработкой” понимается любое действие, связанное с Вашими персональными данными. Это как минимум включает в себя любое из следующих действий или их комбинации: хранение, изменение, поиск, раскрытие, структурирование, использование, уничтожение и т.д.
5.2. Мы обрабатываем Ваши данные исключительно в следующих целях и на следующих правовых основаниях:
| Тип данных | Цели обработки | Правовые основания | Период хранения |
|---|---|---|---|
| Данные аккаунта | Мы обрабатываем данные Вашего аккаунта для того, чтобы Вы могли пользоваться функциональными возможностями нашей Платформы. | Исполнение договора в виде нашего Пользовательского соглашения. | До удаления Вашего аккаунта. |
| Мы обрабатываем некоторый объем данных Вашего аккаунта (номер телефона и адрес электронной почты) для связи с Вами по вопросам функционирования Платформы (например, в случае обновления списка процессоров) и для информирования о наших предложениях. | Ваше согласие. | До удаления Вашего аккаунта. | |
| Вопросы и ответы | Мы обрабатываем Ваши вопросы и ответы для того, чтобы Вы могли пользоваться функциональными возможностями нашей Платформы. | Исполнение договора в виде нашего Пользовательского соглашения (основное правовое основание). + Ваше согласие (дополнительное правовое основание). | До удаления Вашего аккаунта или до отзыва Вашего согласия. |
| Заказы | Мы обрабатываем Ваши заказы для того, чтобы Вы могли пользоваться функциональными возможностями нашей Платформы. | Исполнение договора в виде нашего Пользовательского соглашения (основное правовое основание). + Ваше согласие (дополнительное правовое основание). | До удаления Вашего аккаунта или до отзыва Вашего согласия. |
| Продукты | Мы обрабатываем Ваши продукты для того, чтобы Вы могли пользоваться функциональными возможностями нашей Платформы. | Исполнение договора в виде нашего Пользовательского соглашения. | До удаления Вашего аккаунта. |
| Дополнительная информация | Мы обрабатываем Вашу дополнительную информацию для того, чтобы Вы могли пользоваться функциональными возможностями нашей Платформы, а также для ее постоянного улучшения. | Юридический интерес улучшения наших Сервисов. | 2 года. |
| Информация об оплатах | Мы обрабатываем Вашу информацию об оплатах для удержания нашей обязательной комиссии в рамках Платформы, а также для проведения платежей. | Исполнение договора в виде нашего Пользовательского соглашения. | До удаления Вашего аккаунта. |
5.3. В случае обезличивания Ваших персональных данных IWY может использовать их для любых иных целей. Например, если Вы удалите Ваш аккаунт или отзовете Ваше согласие на обработку персональных данных, мы удалим все те данные, которые позволят идентифицировать Вас, как автора каких-либо вопросов или ответов, тем самым их анонимизируя. Это позволяет нам как неукоснительно соблюдать права наших пользователей, так и не терять ценности пользовательского опыта, которым они поделились в рамках Платформы.
5.4. Мы не используем автоматизированных средств принятия решений (включая профайлинг) в рамках обработки персональных данных. К автоматизированным средствам принятия решений в первую очередь относятся те системы, которые, обработав Ваши персональные данные, могут сделать в отношении Вас какое-либо решение, имеющее потенциальные юридические последствия, без участия человека.
5.5. Ваши персональные данные будут храниться на серверах наших партнеров, сервисы которых мы используем для обеспечения работы наших Сервисов.
5.6. Мы используем сервис WebHOST1 для размещения и управления нашими Сервисами. Поэтому Ваши данные будут хранить на серверах следующего юридического лица:
ООО “Вебхост” (Российская Федерация)
Адрес: 115114, г. Москва, Летниковская улица, д. 10, стр. 2, эт. 5, пом. VI, ком. 532
Политика конфиденциальности WebHOST1
5.7. Работники IWY также соблюдают все необходимые и доступные нам организационные, юридические и технические меры по защите Ваших персональных данных. Пользователи Сервисов также несут ответственность в пределах их возможностей за точность предоставленных учетных данных, сохранность паролей и иной информации, необходимой для авторизации, и их защиту от доступа третьих лиц.
5.8. Любые персональные данные, собираемые и обрабатываемые в рамках настоящей Политики, подлежат надлежащей защите до моментов:
(1) когда Вы предоставляете нам согласие на их разглашение;
(2) обезличивания таких персональных данных;
(3) до момента раскрытия информации в соответствии с применимым правом.
5.9. Мы делаем все возможное с нашей стороны для обеспечения защиты Ваших персональных данных. Мы используем SSL-сертификаты, хэширование паролей, сервисы защиты от DDoS-атак и другие средства защиты информации. Тем не менее, несмотря на все возможные с нашей стороны принятые меры, мы не можем гарантировать полную защищенность Сервисов от рисков информационной безопасности.
6. Передача и раскрытие
6.1. Доступ к Вашим персональным данным могут иметь ряд третьих лиц - процессоров, услугами и сервисами которых мы пользуемся для того, чтобы постоянно улучшать наши Сервисы, а также предоставлять Вам возможность использовать все их функциональные возможности.
Список и основная информация о процессорах, привлеченных для обработки Ваших персональных данных, доступна по постоянно обновляемой ссылке: процессоры.
6.2. Некоторые данные, которые Вы предоставляете нам для обработки, будут доступны для любого пользователя Интернета, который посещает наш Веб-сайт.
6.2.1. Если Вы специалист, то все Ваши ответы, продукты, а также некоторые данные аккаунта (имя, фамилия, рейтинг, фото, описание аккаунта, документы, подтверждающие квалификацию и интересы) будут доступны для любого пользователя Интернета, который посещает наш Веб-сайт.
6.2.2. Если Вы пользователь, то все Ваши вопросы, ответы, а также Ваш никнейм будут доступны для любого пользователя Интернета, который посещает наш Веб-сайт. Мы понимаем, насколько чувствительной может быть информация, предоставляемая в рамках вопросов и ответов, поэтому, пожалуйста, не указывайте никаких деталей, при помощи которых Вас будет возможно идентифицировать против Вашего желания. IWY специально ограничивает объем публично отображаемой информации в рамках Платформы для избежания ситуаций случайной идентификации пользователей.
6.3. Ваши персональные данные также могут быть переданы юридическому лицу, появившемуся в результате реорганизации IWY в случае необходимости таковой, для обеспечения оказания наших Сервисов.
6.4. Обращаем Ваше внимание на то, что раскрытие Ваших персональных данных может быть обязательно в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны Вашего пребывания или других стран. Раскрытие Ваших персональных данных также будет осуществлено в случае, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона, защиты прав и законных интересов IWY и третьих лиц или в иных общественно важных целях.
7. Персональные данные детей
7.1. Мы не предоставляем право пользования нашими Сервисами лицам, не достигшим возраста полной дееспособности на основании законодательства страны их гражданства, а также не собираем и не обрабатываем (по крайней мере, сознательно) их персональные данные без согласия их законного представителя.
8. Права пользователей
8.1. Права пользователей касательно сбора и обработки персональных данных определяются в соответствии с применимым правом.
8.2. Ваши права касательно сбора и обработки персональных данных также могут определяться в соответствии с Общим регламентом по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета Европейского союза от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, и также об отмене Директивы 95/46/EC).
Соответственно, Вы можете иметь права на доступ к Вашим персональным данным, изменение и (или) дополнение Ваших персональных данных, удаление Ваших персональных данных, ограничение обработки Ваших персональных данных, переносимость Ваших персональных данных, возражение касательно обработки Ваших персональных данных, отзыв согласия на обработку Ваших персональных данных и на подачу жалобы в контролирующий орган.
8.3. Для реализации указанных выше прав, любых иных прав, гарантированных Вам применимым правом, а также для прояснения их допустимого объема реализации Вам необходимо направить соответствующую заявку на адрес электронной почты: contact@iwy.help. По вопросам, связанным с Вашими персональными данными, Вы можете обратиться по адресу электронной почты: admin@iwy.help.
8.4. IWY оставляет за собой право проверить подлинность Вашей личности перед тем, как реализовать какие-либо права по Вашему запросу. Мы также объясним Вам причины в случаях, когда мы не сможем реализовать какое-либо из Ваших прав или предоставить Вам какую-либо информацию.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика может быть дополнена и (или) изменена в любое время работы Сервисов. В указанном случае в Сервисах будет размещена информационная статья в виде уведомления на соответствующую тему с размещением новой редакции Политики и даты ее принятия.
9.2. Политика представляет собой соглашение между нами и Пользователем в отношении использования Сервисов, любые другие ранее существовавшие письменные или устные соглашения или договоренности в отношении такого использования, настоящим аннулируются.
9.3. Если какое-либо условие Политики является недействительным или неисполнимым, иные условия остаются действительными и исполнимыми в полной мере, разрешенной применимым законодательством.
9.4. Невозможность принудить Вас к строгому соблюдению Политики не может быть истолкована как наш отказ от любого положения или любого права Политики.